Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor y aceptación
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y utilización de la plataforma denominada Ascento (en adelante, "Ascento" o el "Servicio"), operada por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMPLETO], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], República Argentina (en adelante, el "Proveedor").
El acceso, registro, contratación o utilización de Ascento implica la aceptación expresa de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y de las demás políticas que resulten aplicables al Servicio.
Si una persona utiliza Ascento en representación de una empresa u otra persona jurídica, declara y garantiza que posee facultades suficientes para obligarla contractualmente.
Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse o utilizar el Servicio.
2. Objeto y descripción del Servicio
Ascento es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a facilitar la gestión administrativa y operativa de empresas dedicadas, entre otras actividades, al mantenimiento, inspección y asistencia técnica de ascensores y otros equipos.
Según el plan contratado y las funcionalidades disponibles, Ascento puede permitir la gestión de empresas, usuarios, técnicos, clientes, edificios, equipos, mantenimientos, inspecciones, órdenes de trabajo, visitas, remitos, reportes, firmas, historial de actividades, notificaciones e indicadores de gestión.
Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, la configuración de la cuenta y las modificaciones realizadas por el Proveedor.
Ascento constituye una herramienta de gestión y organización. No reemplaza las obligaciones legales, técnicas, profesionales o de seguridad que correspondan al usuario, a sus técnicos, profesionales, clientes o terceros conforme a la normativa aplicable.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta y proporcionar información válida, completa y actualizada.
El titular de la cuenta será responsable de mantener actualizada la información proporcionada y de informar cualquier cambio relevante.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El titular de la cuenta deberá adoptar medidas razonables para impedir el acceso no autorizado y deberá comunicar al Proveedor, tan pronto como sea posible, cualquier sospecha de acceso indebido, pérdida o compromiso de sus credenciales.
La empresa contratante será responsable de las acciones realizadas por los usuarios que haya creado, autorizado o incorporado a su cuenta, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada usuario.
4. Responsabilidad sobre la información cargada
El usuario conserva la responsabilidad sobre la información, documentos, fotografías, firmas, datos de clientes, datos de edificios, registros de mantenimiento, reportes y cualquier otro contenido que incorpore a Ascento.
El usuario declara que cuenta con las autorizaciones, legitimaciones o bases jurídicas necesarias para recopilar, utilizar y almacenar dicha información mediante el Servicio.
El Proveedor no será responsable por la veracidad, exactitud, legalidad, integridad o legitimidad de la información ingresada por los usuarios.
El usuario deberá abstenerse de cargar información cuya utilización, almacenamiento o tratamiento resulte contrario a la legislación aplicable o a estos Términos.
5. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales realizado mediante Ascento se encuentra sujeto a la Política de Privacidad del Servicio y a la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales.
El Proveedor implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar la seguridad y confidencialidad de la información bajo su control.
Cuando una empresa utilice Ascento para almacenar y gestionar datos personales de sus propios clientes, empleados, contratistas u otros terceros, dicha empresa será responsable de determinar la legitimidad de la recopilación y tratamiento de dichos datos y de cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.
El Proveedor podrá tratar dichos datos en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.
6. Propiedad y titularidad de los datos del usuario
Salvo respecto de los derechos que correspondan al Proveedor sobre el software, la marca y demás elementos propios de Ascento, el usuario conserva sus derechos sobre los datos y contenidos que incorpore legítimamente al Servicio.
El usuario otorga al Proveedor una autorización limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, procesar, transmitir, respaldar y utilizar técnicamente dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar y mantener el Servicio.
El Proveedor no adquiere la propiedad de los datos ingresados por el usuario por el solo hecho de que estos sean almacenados en Ascento.
7. Uso permitido del Servicio
El Servicio deberá utilizarse exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
Está prohibido utilizar Ascento para:
- realizar actividades contrarias a la legislación aplicable;
- vulnerar derechos de terceros;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de terceros;
- introducir código malicioso, virus o cualquier mecanismo destinado a afectar el funcionamiento del Servicio;
- interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma;
- utilizar el Servicio para fines fraudulentos o ilícitos;
- revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio fuera de las condiciones expresamente autorizadas.
8. Suscripciones, precios y pagos
El acceso a determinadas funcionalidades de Ascento puede requerir la contratación de un plan de suscripción.
Los precios, impuestos aplicables, períodos de facturación, funcionalidades incluidas y condiciones particulares del plan serán informados antes de la contratación y podrán encontrarse detallados en el sitio web o dentro de la plataforma.
El Proveedor podrá modificar los precios de los planes para períodos futuros. Las modificaciones serán comunicadas con anticipación razonable y no afectarán períodos ya abonados, salvo que corresponda legalmente otra solución.
En caso de falta de pago, el Proveedor podrá limitar o suspender determinadas funcionalidades hasta la regularización de la situación, respetando las obligaciones legales aplicables.
9. Cancelación de la suscripción
El titular de la cuenta podrá solicitar la cancelación de su suscripción conforme al procedimiento disponible dentro de Ascento o mediante los canales de contacto habilitados.
La cancelación evitará futuras renovaciones cuando corresponda, pero no necesariamente implicará el reintegro de importes correspondientes a períodos ya iniciados, salvo que dicho reintegro corresponda conforme al plan contratado o a la legislación aplicable.
10. Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener Ascento disponible y operativo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
El Servicio podrá experimentar interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras, fallas técnicas, problemas de infraestructura, proveedores externos, interrupciones de conectividad, fuerza mayor u otras circunstancias que razonablemente escapen al control del Proveedor.
Cuando resulte razonablemente posible, el Proveedor procurará realizar mantenimientos programados de manera que reduzcan el impacto sobre los usuarios.
11. Copias de seguridad y conservación de información
El Proveedor podrá implementar mecanismos de respaldo y recuperación de información destinados a reducir el riesgo de pérdida de datos.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar la recuperación absoluta de toda la información ante cualquier circunstancia. El usuario deberá conservar, cuando resulte necesario por la naturaleza de su actividad, copias propias de aquella información que considere crítica.
12. Integraciones y servicios de terceros
Ascento puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo proveedores de mensajería, pagos, almacenamiento, autenticación u otros servicios tecnológicos.
El funcionamiento de dichas integraciones puede depender de servicios, políticas, condiciones técnicas o decisiones de terceros ajenos al control del Proveedor.
El usuario acepta que el uso de dichos servicios puede estar sujeto adicionalmente a sus propios términos y políticas.
13. WhatsApp y Meta
Cuando Ascento permita el envío de comunicaciones mediante WhatsApp u otros servicios de Meta, dichas funcionalidades estarán sujetas a la disponibilidad, políticas, requisitos, límites y condiciones establecidos por los respectivos proveedores.
El usuario será responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para enviar comunicaciones a sus contactos y de cumplir las políticas aplicables de WhatsApp, Meta y demás proveedores involucrados.
El Proveedor no garantiza que un mensaje enviado mediante una integración de terceros sea entregado, leído o procesado por el destinatario.
14. Propiedad intelectual
Ascento, incluyendo su software, código fuente, arquitectura, diseño, interfaz, marca, logotipos, elementos gráficos, documentación y demás componentes desarrollados por el Proveedor, son propiedad del Proveedor o se encuentran legítimamente licenciados a este.
La contratación del Servicio no implica la transferencia al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual sobre Ascento.
Se concede únicamente un derecho limitado, personal, no exclusivo y no transferible de utilización del Servicio durante la vigencia de la suscripción y conforme a estos Términos.
15. Firmas, remitos y registros generados mediante Ascento
Las funcionalidades de firma, generación de remitos, órdenes de trabajo, registros de visitas y demás documentos disponibles en Ascento constituyen herramientas tecnológicas para registrar información proporcionada por los usuarios.
El usuario será responsable de verificar que la información registrada sea correcta y de determinar, según la naturaleza de su actividad y la normativa aplicable, si los documentos generados resultan suficientes para sus necesidades legales, comerciales, técnicas o administrativas.
Ascento no garantiza que un determinado documento generado mediante la plataforma sea considerado por una autoridad, organismo, cliente o tercero como documento legalmente suficiente en todos los casos.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de información incorrecta ingresada por los usuarios, decisiones tomadas sobre la base de dicha información, incumplimientos de obligaciones propias del usuario o hechos atribuibles a terceros ajenos al control razonable del Proveedor.
Tampoco será responsable por interrupciones, demoras o fallas originadas en servicios de terceros, proveedores de infraestructura, conectividad a Internet, servicios de mensajería, plataformas de pago u otros servicios externos.
Las limitaciones establecidas en esta sección no serán aplicables en aquellos supuestos en los que la legislación vigente no permita limitar o excluir la responsabilidad.
17. Suspensión y terminación de cuentas
El Proveedor podrá suspender temporalmente una cuenta cuando resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad del Servicio, prevenir abusos, investigar actividades potencialmente ilícitas, evitar daños a terceros o ante incumplimientos de estos Términos.
Cuando las circunstancias lo permitan, el Proveedor procurará informar al titular de la cuenta y otorgarle la posibilidad de subsanar el incumplimiento antes de proceder a una terminación definitiva.
La terminación de una cuenta no afectará las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la finalización de la relación contractual.
18. Eliminación y conservación de datos
Luego de la cancelación de una cuenta, los datos asociados a ella podrán conservarse durante el período que resulte necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes, mantener registros contables o ejercer derechos legítimos.
Una vez cumplidos dichos plazos, la información podrá ser eliminada o anonimizada conforme a las políticas internas del Proveedor y a la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar información sobre los mecanismos disponibles para la exportación o eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
19. Modificaciones del Servicio
El Proveedor podrá modificar, actualizar, agregar o retirar funcionalidades de Ascento con el objetivo de mejorar, mantener o adaptar el Servicio.
Cuando una modificación implique un cambio sustancial en las condiciones contratadas, el Proveedor procurará comunicarlo con una antelación razonable cuando ello sea posible.
20. Modificaciones de estos Términos
El Proveedor podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales o en el funcionamiento del Servicio.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable disponible.
La nueva versión será aplicable a partir de la fecha indicada en ella, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
21. Comunicaciones
El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con la prestación del Servicio, incluyendo avisos de seguridad, mantenimiento, cambios de funcionalidades, facturación y cuestiones administrativas, puedan realizarse mediante correo electrónico, notificaciones dentro de Ascento u otros medios asociados a la cuenta.
22. Cesión
El usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa del Proveedor, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
El Proveedor podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados del Servicio a una sociedad vinculada, sucesora o adquirente del negocio, siempre respetando los derechos que correspondan a los usuarios conforme a la legislación aplicable.
23. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones, salvo que la legislación aplicable determine lo contrario.
24. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al usuario en función de su condición y domicilio.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, se respetarán las reglas de competencia y jurisdicción previstas por dicha normativa.
25. Contacto
Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos Términos o con el funcionamiento del Servicio, el usuario podrá comunicarse con el Proveedor mediante:
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMPLETO]
- CUIT: [CUIT]
- Domicilio: [DOMICILIO]
- Email: contacto@ascento.online