Eliminación de Datos
Si querés solicitar la eliminación de tus datos personales o de tu cuenta de usuario en Ascento, acá te explicamos cómo hacerlo y qué información puede ser eliminada o conservada.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
¿Quién puede solicitar una eliminación?
Toda persona titular de datos personales puede solicitar, cuando corresponda, la actualización, rectificación o supresión de sus datos conforme a la normativa aplicable.
Si tu usuario pertenece a una empresa que utiliza Ascento, la eliminación de determinados datos operativos de la empresa puede requerir la intervención del administrador o responsable de dicha empresa.
Solicitud por correo electrónico
Podés enviar una solicitud a:
[email protected]Para poder identificar correctamente la cuenta y evitar solicitudes fraudulentas, incluí, en la medida necesaria:
- ✓ Nombre completo.
- ✓ Correo electrónico asociado a la cuenta.
- ✓ Empresa a la que pertenece la cuenta, si corresponde.
- ✓ Una descripción clara de la solicitud.
Solicitud desde la plataforma
Si Ascento dispone de una funcionalidad específica para eliminar o desactivar una cuenta, el usuario podrá utilizar dicho mecanismo siguiendo las instrucciones que aparezcan dentro de la plataforma.
El administrador de una empresa también puede gestionar los usuarios pertenecientes a su organización conforme a las funcionalidades disponibles en su cuenta.
¿Qué información puede eliminarse?
Cuando corresponda legalmente, podremos eliminar o anonimizar datos personales vinculados a una cuenta, tales como datos identificatorios, información de contacto y determinados registros asociados al usuario.
La eliminación de un usuario no implica necesariamente la eliminación de información perteneciente a la empresa cliente, como órdenes de trabajo, remitos, reportes, registros históricos o documentación comercial.
En esos casos, la información podrá mantenerse cuando sea necesaria para la relación contractual, para garantizar la integridad de los registros de la empresa, para resolver reclamos o cuando exista una obligación legal de conservación.
Verificación de identidad
Antes de procesar determinadas solicitudes podremos requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan o eliminen información sin autorización.
No solicitaremos información adicional que resulte innecesaria para verificar la solicitud.
Plazos y respuesta
Las solicitudes serán analizadas y respondidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, considerando la naturaleza de la solicitud, la necesidad de verificar la identidad y las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.
Una vez analizada la solicitud, informaremos si corresponde proceder con la eliminación, rectificación, anonimización o conservación de determinada información y, cuando corresponda, las razones legales o contractuales que impidan su eliminación.
Datos relacionados con WhatsApp
Si utilizaste una integración de WhatsApp Business mediante Ascento, la solicitud podrá incluir datos personales tratados en relación con dicha integración.
Sin embargo, la eliminación de información almacenada o procesada directamente por Meta, WhatsApp u otros proveedores externos puede estar sujeta a sus propios procedimientos, políticas y condiciones.
¿Querés solicitar la eliminación de tus datos?
Enviá tu solicitud explicando qué datos o cuenta querés eliminar y utilizá, preferentemente, el correo asociado a tu cuenta.
Solicitar eliminaciónSi tenés dudas sobre este procedimiento o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros en:
[email protected]