Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

La plataforma Ascento es operada por [Razón social / Nombre de la empresa], CUIT [00-00000000-0], con domicilio en [Dirección], República Argentina.

A los efectos de esta Política, dicha entidad será denominada "Ascento", "nosotros" o "el responsable".

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa argentina aplicable, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria.

Datos que podemos recopilar

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de la relación existente con la empresa que contrata Ascento, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Finalidad del tratamiento

Los datos son utilizados, según corresponda, para prestar, mantener y mejorar el Servicio, gestionar cuentas y usuarios, administrar órdenes de trabajo, edificios, visitas, remitos y reportes, facilitar las comunicaciones solicitadas por la empresa cliente, brindar soporte, detectar usos indebidos, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales aplicables.

Base y legitimidad del tratamiento

El tratamiento podrá encontrarse fundado, según el caso, en la existencia de una relación contractual, en la necesidad de prestar las funcionalidades solicitadas, en el cumplimiento de obligaciones legales o en el consentimiento del titular cuando este resulte necesario.

Cuando una empresa utiliza Ascento para gestionar información de sus propios clientes, empleados, técnicos, encargados u otros terceros, dicha empresa es responsable de garantizar que cuenta con una base legítima para incorporar y utilizar esos datos mediante el Servicio.

Proveedores y terceros

Para operar Ascento podemos utilizar proveedores tecnológicos que presten servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, procesamiento de pagos, monitoreo, seguridad u otras funciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Cuando el cliente habilite integraciones de terceros, como WhatsApp Business, determinados datos podrán ser procesados por dichos proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Ascento no vende datos personales a terceros.

Integraciones con WhatsApp

Si una empresa habilita funcionalidades de comunicación mediante WhatsApp Business, los números de teléfono y demás datos necesarios para la comunicación podrán ser tratados mediante los servicios correspondientes de Meta y WhatsApp.

La utilización de dichas funcionalidades también queda sujeta a los términos y políticas aplicables de los respectivos proveedores.

Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, mantener la relación contractual, resolver eventuales reclamos, garantizar la seguridad del Servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal o una causa legítima que justifique su conservación.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer, según corresponda, sus derechos de información, acceso, rectificación, actualización y supresión.

Las solicitudes deberán permitir verificar razonablemente la identidad de quien las realiza y podrán enviarse a:

Los derechos se ejercerán de conformidad con los plazos, requisitos y excepciones establecidos por la normativa vigente.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, Ascento utiliza mecanismos de autenticación, control de acceso por roles, conexiones seguras y protección de credenciales. No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en el Servicio, en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.

Cuando corresponda, comunicaremos los cambios relevantes mediante la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable.